PERSONE

Coltivare il talento dall'interno: Vogliamo supportare lo sviluppo professionale dei nostri dipendenti all'interno della nostra azienda. Il nostro programma di gestione del talento offre una gamma di esperienze per coloro che hanno un alto potenziale, affinché possano offrire la migliore esperienza ai nostri ospiti e garantire che i loro team siano efficaci. Le capacità dei nostri manager a bordo vengono regolarmente valutate per assicurarsi che possiedano le competenze necessarie per svolgere i loro ruoli. Lavoriamo con i singoli su percorsi di carriera che possono portare a ulteriori promozioni, a seconda delle esigenze aziendali. Nel 2023 abbiamo promosso 5.600 membri dell'equipaggio.

Parità di genere: Vogliamo offrire pari opportunità e uguaglianza di genere a tutti i nostri dipendenti. L'uguaglianza di genere è fondamentale per promuovere la diversità, migliorare il processo decisionale e stimolare l'innovazione nel settore. Garantisce pari opportunità per tutti, creando un ambiente di lavoro più inclusivo ed equo. Promuovere l'uguaglianza di genere aiuta ad attrarre un bacino di talenti più ampio, affrontare la carenza di forza lavoro e supportare la crescita del settore.

Attualmente, il 54,9% del nostro personale a terra e il 19,5% dell'equipaggio a bordo sono donne. Con l'assunzione di nuovo personale, puntiamo a migliorare l'equilibrio di genere in tutta la nostra azienda.

Una forza lavoro diversificata: Siamo fieri della nostra forza lavoro internazionale, con oltre 144 nazionalità rappresentate, che portano con sé background, credenze ed esperienze diverse, inclusi molti membri del personale LGBTQ+. Reclutiamo attivamente da quanti più paesi e comunità possibile e siamo stati la prima compagnia di crociere a reclutare in Ruanda e Costa d'Avorio. Il nostro reclutamento beneficia anche le economie locali, offrendo nuove o ulteriori opportunità di lavoro.

Formazione dei nostri team: Nel 2023 il nostro equipaggio ha completato collettivamente 512.930 ore di formazione, con una media di 11,5 ore per membro dell'equipaggio. Formiamo molti dei nostri membri dell'equipaggio presso le nostre strutture dedicate a Bali, Manila, Nuova Delhi, Durban e Port Louis, che replicano le stesse attrezzature presenti sulle nostre navi e utilizzano simulazioni per creare l'ambiente giusto. Un team di formatori mobili visita anche le nostre navi, e l'equipaggio ha accesso a moduli di e-learning. I nostri team di coperta e motore seguono una formazione tecnica approfondita e certificazioni che consentono l'uso di attrezzature tecniche complesse.

Organizzazioni terze valutano i nostri formatori e la formazione è allineata a tutte le normative nazionali e internazionali applicabili.

 

Creare leader: Puntiamo a reclutare dall'interno ogni volta che è possibile e abbiamo promosso 5.600 membri dell'equipaggio nel 2023. Vogliamo trattenere e promuovere il personale all'interno della nostra azienda. Il nostro programma di gestione del talento offre varie iniziative come lo sviluppo della leadership, piani di promozione e gestione delle prestazioni individuali.

Ci sono parametri chiari che devono essere soddisfatti per qualificarsi per la promozione interna. I candidati devono raggiungere gli obiettivi di Gestione delle Prestazioni Individuali, raggiungere gli standard linguistici pertinenti e completare la formazione specifica del dipartimento. I Comitati di Promozione garantiscono che soddisfiamo i criteri di diversità a tutti i livelli manageriali.

Consulta il nostro ultimo rapporto sulla sostenibilità per ulteriori dettagli sui nostri programmi e iniziative.

Abbiamo un Sistema di Gestione della Sicurezza (SMS) basato sul Codice Internazionale di Gestione della Sicurezza e sulla norma ISO 45001 per la Salute e Sicurezza sul Lavoro. Questo sistema soddisfa le normative di sicurezza dell'Organizzazione Marittima Internazionale (IMO) e della Convenzione sul Lavoro Marittimo. Revisori esterni esaminano annualmente il nostro SMS, sia a bordo che a terra, per garantirne l'efficacia.

I team di sicurezza a bordo e a terra implementano e monitorano il nostro Sistema di Gestione della Sicurezza (SMS). Il Comandante di ogni nave è responsabile della sicurezza a bordo, supportato da un Ufficiale di Sicurezza a tempo pieno. Qualsiasi incidente, infortunio o quasi incidente legato al lavoro viene segnalato tramite una piattaforma digitale e viene esaminato mensilmente dal nostro team di gestione senior, incluso un rappresentante del Consiglio.

Sicurezza a bordo: Ogni nave dispone di un sistema di sicurezza per proteggere ospiti ed equipaggio. Tutti i visitatori devono mostrare un documento d'identità, e utilizziamo raggi X, metal detector e tecnologia per rilevare tracce di merci esplosive-restrittive come parte del nostro controllo di sicurezza. I bagagli a bordo vengono controllati, le cabine sono dotate di serrature e cassette di sicurezza individuali, e un sistema di videosorveglianza certificato monitora le aree pubbliche. Le guardie di sicurezza a bordo delle nostre navi ricevono un addestramento per migliorare le loro competenze nel monitoraggio della sicurezza della nave e hanno l'esperienza per rispondere a un'emergenza in qualsiasi momento.

Ridurre la criminalità informatica è una priorità per garantire la protezione contro qualsiasi violazione, attacco o incidente. Tutto l'equipaggio riceve un programma di formazione online dedicato per aiutarli a familiarizzare con le problematiche e le risposte appropriate.

Sicurezza degli ospiti: Tutti gli ospiti devono partecipare a esercitazioni di sicurezza prima di salire a bordo della nave e prima della sua partenza. Ulteriori indicazioni sulla sicurezza sono fornite tramite un canale TV dedicato alla sicurezza e poster informativi nelle cabine. Tutti gli ospiti portano una cruise card o un braccialetto per essere identificati in un punto di raccolta, aiutandoci a tenere conto di tutti in caso di esercitazione di sicurezza o emergenza.

Verifichiamo se gli ospiti sono a bordo o a terra tramite il nostro Sistema di Monitoraggio dell'Evacuazione di Raduno. Tutti i bambini devono sempre indossare un braccialetto MSC Cruises, e quelli sotto la cura del nostro staff sono anche monitorati.

Squadre antincendio sono presenti su tutte le navi, partecipano a corsi di addestramento antincendio e sono certificate secondo la Convenzione Internazionale sugli Standard di Addestramento, Certificazione e Guardia per i Marittimi (STCW). Le pattuglie antincendio vengono condotte continuamente ogni notte.

Tutte le attrezzature di salvataggio soddisfano i requisiti pertinenti e le norme e regolamenti internazionali, inclusi la Sicurezza della Navigazione e la Convenzione Internazionale per la Sicurezza della Vita in Mare e il Codice delle Apparecchiature di Salvataggio.

Formazione sulla sicurezza dell'equipaggio: Prima di prendere il comando della loro nave, tutti i nostri Comandanti partecipano a un incontro pre-imbarco per rivedere i registri di sicurezza e qualsiasi nuovo processo, procedura o requisito tecnico. Tutti i membri dell'equipaggio devono completare almeno cinque ore di formazione sulla sicurezza e superare un test prima di unirsi a una nave. Qualsiasi compito specifico legato alla sicurezza richiederà una formazione aggiuntiva.

Forniamo dispositivi di protezione individuale per tutti i membri dell'equipaggio da utilizzare secondo necessità. Tutti i compiti a bordo considerati rischiosi hanno misure di sicurezza specifiche che devono essere messe in atto prima che il lavoro possa iniziare. Se questi requisiti non sono soddisfatti, l'equipaggio è tenuto a interrompere il lavoro e segnalarlo.

Un team di formatori di sicurezza itineranti, certificati secondo i requisiti IMO 'train the trainer', fornisce migliaia di ore di formazione a bordo ogni anno, oltre a condurre audit casuali e controlli sulle esercitazioni di sicurezza. Questo ci aiuta a mantenere i nostri standard e ad aggiornare le attività di sicurezza ogni volta che è necessario.

Sicurezza alimentare: La sicurezza alimentare è importante, e lavoriamo per garantire che il cibo e le bevande che acquistiamo e serviamo a bordo soddisfino standard elevati. L'intera nostra flotta e i siti a terra (inclusi uffici e magazzini) sono conformi al Sistema di Gestione della Sicurezza Alimentare ISO 22000, considerato uno standard efficace.

Eseguiamo migliaia di test di sicurezza alimentare ogni anno. Inoltre, valutiamo i nostri fornitori di cibo e bevande per la conformità alla sicurezza alimentare e forniamo oltre 10.000 ore di formazione sulla sicurezza alimentare per il nostro equipaggio.