Se la tua crociera con MSC è stata annullata a causa della pandemia da Covid-19, MSC Crociere ti ha fornito un Voucher Speciale Crociera Covid e un Credito di Bordo come compensazione.

 

 

Il Voucher Speciale Crociera Covid è stato emesso entro un mese dalla comunicazione ufficiale della cancellazione della crociera da parte di MSC Crociere, con un valore pari all'importo da te pagato per la crociera annullata, meno eventuali rimborsi ricevuti.

 

Questo voucher ti consente di riprogrammare la tua futura crociera, scegliendo qualsiasi partenza, destinazione e nave, in conformità con i Termini e Condizioni specificati nel voucher.

Se hai una prenotazione confermata ma non hai effettuato alcun pagamento, hai ricevuto un voucher pari al valore del credito di bordo concesso come compensazione per la crociera annullata. Tuttavia, poiché MSC non ha ricevuto alcun pagamento, in questo caso non verrà mostrato alcun credito per una futura crociera.

 

 

Per riscattare il voucher, hai 2 opzioni:

 

 

- Se hai prenotato direttamente con MSC tramite il nostro Contact Center o attraverso il nostro sito web, contatta il nostro Contact Center.

 

 

- Se hai prenotato tramite un'agenzia di viaggi, contatta direttamente il tuo agente di viaggio. Preparati a fornire il numero della tua prenotazione iniziale e la nuova data della crociera che hai scelto.

 

 

Inoltre, come compensazione per la crociera annullata, hai ricevuto un credito di bordo che può essere speso per acquisti a bordo. Questo credito è rimborsabile e valido per tutto l'anno, può essere utilizzato solo una volta a bordo della tua nuova crociera e non può essere utilizzato per acquistare articoli prepagati tramite i siti web MSC o agenti di viaggio prima della nuova crociera. Se non utilizzi completamente il credito di bordo, l'importo rimanente sarà rimborsato al termine della nuova crociera.

 

 

Gli ospiti prenotati in cabine singole hanno ricevuto il 50% del credito di bordo standard, basato sulla durata della loro crociera.

 

 

Per gli articoli pre-crociera acquistati ma annullati a causa della cancellazione della crociera (come escursioni, trattamenti spa, pacchetti bevande, ecc.), se li hai prenotati direttamente tramite il sito web MSC o il contact center, l'importo pagato con carta di credito è stato rimborsato nella forma di pagamento originale. Gli importi rimborsati non sono inclusi nel voucher per future crociere. Tuttavia, potrebbero esserci eccezioni a seconda del Paese.

 

 

Se hai effettuato la prenotazione tramite un'agenzia di viaggi, contatta il tuo agente di viaggio per assistenza.

 

 

I pacchetti di compensazione offerti da MSC Crociere si applicano solo alle crociere annullate da MSC Crociere in relazione alla situazione globale del COVID-19.